为将“正医风、修医德、强医能”主题实践活动不断引向深入，让医疗有深度更有温度，使群众就诊体验更加舒适。近日，我院护理部创新服务模式，积极开展“五个一”服务活动，努力实现服务意识明显增强、医患关系明显和谐、患者满意度明显提高。

一个微笑：对患者向前一步主动问候，送上微笑服务

一个搀扶：对年老体弱患者向前一步主动搀扶其上下扶梯、电梯，协助挂号、取药，指引方向等，给予患者陪伴式的导诊服务

一句问候：对住院患者主动问候。

一杯热水：患者住院后，护士主动为患者提供一杯热水。

一本健康手册：主动为住院患者提供入院宣教、健康教育、出院指导，让患者对自己的疾病有一个正确认识

护理工作中，各护理单元积极落实“五个一”服务，为患者提供贴心、周到的护理服务，让数据多跑路，百姓少跑腿，让患者就诊更加便利，沟通更加有效，体验更加舒适。